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很少有人会询问这笔钱在这期间去哪里了

  编者按:如果位于上海的李雷留学教育咨询公司(匿去真实名字)是一家上市公司,那么当人们看到它今年财报的时候会惊讶地发现他有如此高比例的营收是来自金融投资和现金产生的利息。最高的一年,现金的投资收益会占到他的净利的三分之一。投资者们如果仔细研究他们的财报会发现,李雷教育公司账面上有近亿元人民币的现金投资在地产股票及其它金融理财产品上。

  一家留学教育机构如何能如此依赖投资收益呢?他又是如何有如此庞大的一笔现金去做投资呢?

  很多中国的主流留学机构在于客户签约时都会签署一份退款协议,明确承诺如果孩子申请失败,则会全部或者部分返还申请费用。以上海的留学市场为例,通常情况下申请费在3-5万元之间。而申请失败的退款金额在100%-40%不等。以李雷公司为例,他们的退款比例为50%,每年处理全国案例近万个,其中需要退款的案例占到20%左右。每一年光退款这一项现金流就超过5000万元。

  即便是和中介签署了协议,但退款时间部分故意写得模凌两可,只是一句“双方商议决定”和“不超过6个月”来限定。而从什么时候开始算申请失败,成了这家机构大耍无赖的关键点。

  

  2013年的11月,宋阿姨交了5万8千元给一家留学机构,并且得到承诺如果申请季结束时,没有任何一家美国排名前50的学校录取宋阿姨的孩子,那么机构返还给她50%的申请费用。但直到2014年的5月,所有美国大学offer发放完毕时,宋阿姨的孩子拿到的最好的offer是一所排名70多名的学校,严格意义上讲,机构构成违约,需要赔付50%的申请费。

  但此时这家机构开始玩起拖延战术,而宋阿姨则忙着给自己孩子做赴美留学的行前准备,最终他们还是选择了上这所70多名的学校,不然就要再等一年的时间。但直到孩子已经飞到了美国开始新了大学生活,这笔退款仍然没有打到账上。

  宋阿姨到机构去理论,咨询顾问则跟她玩起文字游戏。关键点便在这个申请季三个字上。如何定义申请季开始和结束的时间,根本没有一个靠谱的依据。美国大学最晚到6月还在发放2014秋季入学的offer。而协议上规定在申请季结束后6个月内返还退款,则理论上要等到2014年的12月才能拿到退款。

  这一理论解释彻底激怒了宋阿姨和其他几名同样情况的家长。在几番理论和施压下,机构最终于2014年12月10日将退款打到了家长的账户上。然而这距离宋阿姨将5万8千元现金交给这家机构已经过去一年的时间。

  回顾事件的整个过程,宋阿姨发现自己可能应证了坊间的传言,既有些留学中介机构以超低的门槛接纳顾客并且许诺一个不太实际的结果收取高额申请费。但拿到钱之后就拿去做资金池做投资,而孩子的申请根本就不用心去做。

  以宋阿姨孩子的托福和SAT成绩,本来就符合大多数排名前50学校的要求,但咨询顾问依然承诺她可以申请到,并且很慷慨地阐明了退款政策,而当时家长根本就想不到机构的真实目的。宋阿姨把他的疑虑在当地的一个留学家长群里提出来了,结果发现很多人也碰见了同样的情况。

  同一个城市的另一位家长李先生也遇到了同样地问题,而且涉及金额更大。李先生的孩子是要冲击前20名校的高材生。他找到了一家小有名气的机构。机构十分慷慨且毫无保留地向他解释了收费政策:申请费18万元起,保证前35的学校,如果出了35名,则退款一半;如果进入前20,则追加收取8万元做为机构奖金,如果申请进入常青藤则加收12万。 这种明码标价梯度收费按绩效收费的标准很符合李先生胃口。当即就拍下18万元。但申请季结束后,孩子只申请到了排名38名的一所学校。而退款部分也是苦苦地等到8月份才拿到。从支付收款到拿到退款,整整经历了一年的时间。

  据日报记者初步计算,每年因为像宋阿姨和李先生这样的案例被截留的申请费退费金额保守估计可以高达数亿元人民币。大部分的截留资金都会被持有超过6个月以上。很多机构以不切实际的申请目标和“十分透明”的退费标准吸引家长去购买最高规格的申请服务。而机构截留下来的资金多数投资进了房地产和一切稳健的理财产品,少数也有投资到股市中,获取巨大收益。

  “钱生钱的生意总比实际的服务好做” 一名曾经任职于某知名大留学机构的员工小J告诉本报记者:“整个申请季会长达6个月甚至一年之久,我们都用各种办法劝家长早点交钱。而且不论是收费还是退费都是按照最终结果说话,家长也觉得ok。

  很少有人会询问这笔钱在这期间去哪里了。 ” 小J告诉我们最高一年他们公司利用申请费截留资金池投资获利千万元,几乎相当于当年净利的30%,已经成为长期稳定运转的模式。

  小J也告诉记者,其实他们机构还算好的,并非会像有些机构那样故意圈钱。如果孩子资质不够,不会给他们设立不切实际的目标,套取更高额的申请费。而有些机构就不一样了,故意打出托福不过100分也能上前多少名名校这类招牌,明摆着就是去套钱的。一些机构甚至内部成立了投资部,来处理过剩的申请截留资金。而这一切,普通学生和家长都不曾知晓。

  “只要一听到自己孩子有希望上名校,他们(家长)就什么都不顾了;只要你跟他说能保证结果,他们就会乖乖掏钱。有的家长工作上特别精明,但一到自己孩子的事情上,就容易冲昏头脑”。小J跟记者吐槽到。


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